John&Jess

Foire aux questions

Oui, toutes nos montures sont issues de marques reconnues et sélectionnées avec soin. Nous garantissons l’authenticité et la qualité de chaque produit.

Oui, toutes nos lunettes de soleil offrent une protection adaptée contre les rayons UV pour préserver votre confort visuel.

Oui, certaines montures peuvent être équipées de verres correcteurs.

Après votre commande, il vous suffit de nous envoyer votre ordonnance par email. Nous nous occupons de l’adaptation de vos verres.

Votre commande est expédiée sous 48 à 72 heures. Un délai supplémentaire peut être nécessaire pour les verres correcteurs afin de garantir une adaptation précise et un confort visuel optimal.

Oui, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours après réception de votre commande. Néanmoins, les lunettes personnalisées ne sont ni reprises ni échangées. Les conditions de retour sont précisées dans nos conditions générales.

Vous pouvez nous contacter par email à lapalettedesopticiens@gmail.com ou par téléphone au 07 65 74 80 12.
Nous vous répondons dans les plus brefs délais.

Oui, nous disposons de deux boutiques physiques où vous pouvez découvrir nos modèles et bénéficier de conseils personnalisés.

📍 Aix-en-Provence (Le Tholonet)
CC. Domaine de l’Escapade
203 Av. Paul Jullien, à l’étage
13100 Le Tholonet

Lundi au Jeudi : 9h30/18h30 - Vendredi : 9h30/12h

📍 Manosque
19 Bd Elemir Bourges
04100 Manosque

Lundi au Jeudi : 10h/18h - Vendredi : 10h/12h30

Nous serons ravis de vous accueillir en boutique.

Nous pouvons vous orienter vers un cabinet d’ophtalmologie partenaire afin de faciliter votre prise de rendez-vous.
Plusieurs créneaux de rendez-vous disponibles, y compris le dimanche.

Vos données personnelles sont traitées de manière strictement confidentielle et ne sont jamais revendues. Elles sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de vos commandes et, le cas échéant, pour répondre à vos demandes.
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité.

Toutes les transactions sont entièrement sécurisées. Les paiements sont traités via des solutions certifiées conformes aux normes de sécurité les plus strictes (PCI DSS).
Les données bancaires sont chiffrées grâce au protocole SSL et ne sont jamais accessibles par notre site.